Wat zeggen mensen over je als je de kamer uitloopt?

John Mijnders is getrouwd, heeft vijf kinderen en is opa van Luuk, Levi, Nathan en Ralph. Hij is directeur/eigenaar van BB Dienstverlening, waar ruim 95 mensen werkzaam zijn. In 2016 won hij met zijn bedrijf de Duurzaamheidsprijs Bollenstreek 2016.

Toen ik jong was, dacht ik dat ondernemen vooral draaide om hard werken. Meer klanten, meer omzet, meer groei. Inmiddels weet ik dat succes meestal een gevolg is van iets anders: van hoe sterk jouw band met andere mensen is.

Bij BB Dienstverlening zijn we uitgegroeid van een relatief klein schoonmaakbedrijf tot een organisatie met honderden medewerkers en klanten in een groot deel van de Randstad én zelfs daarbuiten. De grootste groei kwam doordat klanten bleven, medewerkers bleven en nieuwe mensen ons werden aanbevolen. Dat gebeurt als mensen je vertrouwen. Ik geloof dat alles wat wij doen, ondernemen dus ook, uiteindelijk mensenwerk is. Veel meer dan schoonmaakwerk, verkoopwerk of managementwerk. Mensen doen zaken met mensen waar ze een klik mee hebben. Medewerkers blijven bij werkgevers die het beste met hen voorhebben.

De mooiste les die ik in al die jaren heb geleerd, is eigenlijk heel simpel: wees een goed mens. Ja, door schade en schande. Je zoekt je weg, slaat soms een verkeerd pad in (niets menselijks is ook mij vreemd) om uiteindelijk de juiste koers te vinden. Vraag eens hoe het écht met iemand gaat. Bel iemand terug als je dat hebt beloofd. Help een collega die het moeilijk heeft. Kijk eens om naar de ondernemer naast je die het even zwaar heeft. Die dingen kosten niets, maar leveren ontzettend veel op.

We leven in een tijd waarin veel draait om snelheid. Sneller reageren, sneller groeien, sneller scoren. Maar vertrouwen groeit niet snel. Dat groeit langzaam. Relaties bouw je niet met een appje of een LinkedIn-bericht. Die bouw je door jarenlang te laten zien wie je bent.

Misschien is dat wel de echte kracht achter succesvol ondernemen. Niet de omzet. Niet de grootte van je bedrijf. Niet de auto waarin je rijdt. Maar dat wat mensen over je zeggen wanneer jij de kamer uitloopt.

Als dat positief is, volgt de rest meestal vanzelf.