Alles verandert. Of het ook verbetert, kies je zelf.

Bij de vraag ‘veranderen: noodzaak of keuze?’ dacht ik direct: noodzaak. Immers: als ondernemer / onderneming zul je flexibel moeten zijn en je constant aanpassen aan de marktveranderingen. Maar het ligt genuanceerder. Hoe je omgaat met verandering is wel degelijk een keuze. Veranderen is volgens de Dikke van Dale ‘anders maken’ of ‘anders worden’. En de truc is nu net om wél flexibel te zijn, maar in de kern wél dezelfde te blijven.

Veranderende marktomstandigheden, wensen van je klanten, nieuwe technieken of nieuwe weten regelgeving zullen altijd invloed hebben op ‘wat’ je doet en zijn een gegeven waar je mee te dealen hebt. In die zin is het slikken of stikken. Werk je vanuit een overtuiging ‘waarom’ je doet wat je doet, wordt het makkelijker om met verandering om te gaan. Zo worden (toekomstige) veranderingen mooie kansen in plaats van beangstigende bedreigingen.

Nog geen 20 jaar geleden waren er nog makelaars die zich afvroegen of het wel een goed idee was om woningen op Funda te presenteren. "Inclusief video nog wel!", was het geluid van sommigen. Was de makelaar dan nog wel nodig als het aanbod zo transparant was? En zouden er nog mensen komen bezichtigen? Het was natuurlijk de gouden greep om beter aanbod uit te wisselen en te presenteren en daarmee mensen en huizen te matchen. Immers, dit raakte de essentie van ons vak én het bracht kansen om je te onderscheiden.

Nu staan we aan het begin van een grote transitie als het aankomt op Artificial Intelligence. Dit gaat impact hebben op alle branches en onze persoonlijke levens. Er is geen ontkomen aan. Ook nu weer beluister ik angst “of het vak makelaar straks nog wel bestaat”. Maar wat is er niet mooier als je je bezighoudt met woningen, woningwaardes en woningwensen, dat er intelligentie bestaat die bovenmenselijke prestaties levert door verschillende databronnen bij elkaar te brengen. Ik vind het machtig interessant en het verrijkt en versterkt onze dienstverlening alleen maar.

'Nu staan we aan het begin van een grote transitie als het aankomt op Artificial Intelligence. Dit gaat impact hebben op alle branches en onze persoonlijke levens'

Hoe het makelaarskantoor van de toekomst er dan precies uit ziet? Ik weet het niet. Waar ik wel zeker van ben, is dat het heel anders zal zijn en tegelijk heel erg hetzelfde .

Brigitte Rutten-Wilbrink is 36 jaar en neemt het makelaarskantoor Wilbrink & v.d. Vlugt Makelaars in Lisse over van vader Frits Wilbrink. Ze is naast makelaar ook bedrijfskundige en werkte voorheen als marketing-en innovatiemanager, o.a. voor Heineken. Met haar man en 2 kinderen woont ze in Noordwijk.