'Ze begrijpen waarmee wij bezig zijn'
Partiar Executeur van nalatenschappen en BMP Datapartners werken samen
Aan tafel in het kleurrijk ingerichte kantoor van Partiar Executeur van nalatenschappen zitten vier personen, die sinds een half jaar nauw met elkaar samenwerken. Het zijn Annemieke Wagenaar en Marieke de Geus, beiden directeur bij Partiar, en Martien Wijnands met zijn collega Xander Vlasveld die respectievelijk algemeen directeur en technical director bij BMP Datapartners zijn. Annemieke en Martien vertellen over de samenwerking van deze twee Sassenheimse bedrijven.
BMP Datapartners is al 27 jaar totaalaanbieder van ICT-diensten en levert van toetsenbord tot de Cloud en alles daartussen aan bedrijven met twee tot duizend werkplekken. In 2021 nam Martien Wijnands het bedrijf over, waar hij ooit als junior engineer zijn carrière startte.
Partiar werd in 2005 door Annemiekes vader Hans Wagenaar opgericht. Vijf jaar later voegde Annemieke zich bij hem en inmiddels bestaat het bedrijf uit zo’n 24 medewerkers. “Wij nemen als executeur erfgenamen aan de hand bij de afwikkeling van nalatenschappen”, legt Annemieke uit. “Helpen bij de praktische en fiscale kanten om het leven van de overledene netjes op te ruimen. Daarnaast adviseren wij bij het inregelen van testamenten voordat iemand naar de notaris gaat. Wij passeren geen aktes, maar verzorgen de praktische invulling en zetten zaken voor onze cliënten in een voor iedereen begrijpelijke taal uiteen.”
IT stond stil
“Vroeger deden mijn vader en ik zelf de basis-IT die voor dat moment nodig was”, vervolgt Annemieke. “Later werden we wel geholpen door een specialist, maar de IT bleef ondanks de groei van Partiar op hetzelfde oude niveau. Het stond stil, met veel gedoe als gevolg. Achteraf bleek de IT-partner van destijds bovendien keuzes in de dienstverlening te maken, die op z’n zachtst gezegd voor ons soort bedrijf niet verstandig waren.”
“We kenden elkaar al vanuit de verschillende regionale netwerken”, neemt Martien het gesprek over. “Raakten met elkaar in gesprek en ik werd uitgenodigd om te komen praten. Hier aan deze zelfde tafel stelde ik eerst de vraag: wat vinden jullie dat er nu niet goed gaat? Bij BMP proberen wij namelijk altijd de wensen van de klant boven de techniek te stellen. De techniek moet de behoefte volgen. We inventariseerden vervolgens de risico’s van dat moment en stelden een verbeterplan op om dingen door te voeren die sowieso nodig waren om die risico’s zo snel mogelijk weg te nemen.”
Annemieke: “Die eerste vraag van Martien en de aanvliegroute gaven ons gelijk al een goed gevoel. Er werd echt naar ons geluisterd. We benoemden wat voor bedrijf Partiar is en dat een IT-partij moet begrijpen waarmee wij bezig zijn en naartoe willen groeien. De materie waarmee wij werken is abstract en lastig te concretiseren. Wat dat betreft zijn wij uniek, kijken anders tegen klantinformatie aan. Het vertrouwen moet gewaarborgd zijn, dat hun gegevens en bezittingen echt veilig zijn. Het is knap van de mensen bij BMP hoe snel zij dat met hun oplossingen hebben ingezien.”
Rode lampjes
Martien: “Nogmaals, het klantproces staat bij ons voorop. De techniek komt erachteraan. Als je het klantproces begrijpt, heb je een heel andere perceptie van hoe de techniek moet worden neergezet. Het is een totaal andere benadering dan vroeger, toen de techniek vooropstond. Met BMP Care, onze kerndienst voor systeembeheer en monitoring, hebben wij overal ogen en oren in de systemen om bijvoorbeeld te kunnen vaststellen welke applicaties er allemaal worden gebruikt, hoe mensen inloggen en waar voor ons rode lampjes gaan branden om in te grijpen.”
'De techniek moet de behoefte volgen'
“De overgang en het moeten uitzoeken wat we nou echt nodig hadden, was best pittig”, geeft Annemieke toe. “Ik had het project zelf op mij genomen, maar ben eerlijk gezegd niet zo ICTerig aangelegd. Gelukkig kent BMP een goede communicatie, dus uiteindelijk verliep alles toch soepel en is er best veel gedaan. Hardware, software, data naar de Cloud, de back-up is nu anders ingericht en binnenkort gaan we ook het telefoonsysteem omzetten. Volgend jaar bestaat Partiar twintig jaar. Het is mooi om te zien waar we nu al staan en dat BMP Datapartners vakkundig genoeg is om een bedrijf dat al langere tijd bestaat, goed te bedienen.”
BMP DATAPARTNERS Corn. Verolmeweg 5 2171 KV Sassenheim 071 -403 46 43 [email protected] www.bmpbv.nl
| Page 56 | Page 60 |