Je eerste indruk begint buiten

John Mijnders is getrouwd, heeft vijf kinderen en is opa van Luuk, Levi en Nathan. Hij is directeur/eigenaar van BB Dienstverlening, waar ruim 95 mensen werkzaam zijn. In 2016 won hij met zijn bedrijf de Duurzaamheidsprijs Bollenstreek 2016.

In vastgoed zie ik vaak hetzelfde patroon: binnen is alles tiptop in orde, buiten krijgt vaak minder aandacht. De vloer blinkt, de vergaderruimte is fris en het sanitair ruikt schoon. Maar buiten is de gevel verweerd, staat het onkruid kniehoog en hebben ook de ramen betere tijden gekend.

En dat verbaast me. Want de buitenkant is het eerste wat iemand ziet. Het is het visitekaartje van je bedrijf. Nog voordat iemand een voet over de drempel zet, heeft hij of zij een indruk gevormd. Een pand dat uitnodigt, geeft vertrouwen. Een pand dat verwaarloosd oogt, doet onbewust het tegenovergestelde.

Het onderhoud van de buitenkant is meer dan alleen schilderwerk of een jaarlijkse poetsbeurt. Het gaat om continuïteit. Net zoals je binnen processen borgt en personeel ontwikkelt, hoort de buitenkant van je pand structureel op orde te zijn. Niet alleen omdat het verzorgd staat, maar omdat het zorgt voor waardebehoud van je vastgoed en het imago van je bedrijf versterkt.

Dat geldt voor vastgoedontwikkelaars, beleggers, woningcorporaties én voor elke ondernemer, of die nu een pand huurt of in eigendom heeft. De buitenkant van je bedrijfspand is onderdeel van je merk.

Dus attendeer ik daar mijn klanten op. En als het goed is zijn ze ontvankelijk voor dat advies. Het maakt ons niet uit hoe groot dat pand is, want met 215 medewerkers kunnen we snel opschalen en zorgen dat een pand er op elk moment ook van buiten representatief uitziet. En ja, ik begrijp dat daar een prijskaartje aan hangt. Maar geloof me als ik zeg dat die kosten zichzelf terugverdienen, sneller dan je denkt.

In een veranderende wereld, waar klanten steeds kritischer kijken naar kwaliteit en professionaliteit, kan die eerste indruk het verschil maken. Niemand wil een gesprek beginnen met een 1-0 achterstand. Zorg dus dat die eerste indruk goed is. En dat hoeft helemaal niet zoveel voeten in de aarde te hebben.