Feiten en cijfers

65% van de omzet komt van bestaande klanten. Een klant behouden is 5 tot 25 keer goedkoper dan een nieuwe werven. En klassiek: 20% van je klanten zorgt voor 80% van je winst.

60% Aan bestaande klanten verkopen? kans op een ‘ja’. Nieuwe prospects? Slechts 17%. Logisch. De één kent je. De ander twijfelt nog.

89% In B2B wordt het nog duidelijker. blijft vanwege goede service. 75% betaalt meer voor een betere ervaring. 70% blijft loyaal als ze zich gewaardeerd voelen.

57% Loyaliteit is een winstversneller. Bedrijven met sterke loyaliteit groeien 2,5x sneller. van loyale klanten geeft meer uit. Kleine verbeteringen in relatiebeheer leveren dus groot resultaat op.

78%Loyaliteit is emotie, verpakt als business. In B2B blijft loyaal als ze zich gezien en gewaardeerd voelen. Niet korting bindt klanten, maar vertrouwen.

80% Loyaliteit Je beste creëert ambassadeurs. verkopers Loyale zitten klanten al bevelen aan tafel. je 4x vaker aan. van de aanbevelingen van de aanbevelingen komt uit bestaande relaties. Je beste verkopers zitten al aan tafel.