Na 90 jaar familiegeschiedenis een nieuw verhaal voor Van Kesteren
Van verf via glas en behang naar alles voor onderhoud en interieur
Al meer dan negentig jaar beweegt Van Kesteren mee met de vraag van klanten. Wat ooit begon als een schildersbedrijf, groeide uit tot een totaalpartner voor alles rondom onderhoud en interieur. Nu het familiebedrijf aan een nieuw verhaal begint, blijft één uitgangspunt onveranderd: "We willen wel groeien, maar wel met behoud van onze waarden, persoonlijke aanpak en nuchtere Katwijkse mentaliteit."
Nog voor de eerste kwast een muur raakt, begint de werkdag bij Van Kesteren met een gezamenlijk moment. In het verfdepot in Katwijk schenken collega's koffie in, laden bussen vol met verf en wisselen de laatste nieuwtjes uit. Daarna verzamelt iedereen zich voor de dagstart. Directie, projectleiders en medewerkers staan zij aan zij; precies zoals het al generaties lang gaat.
Dat warme gevoel ervaar ik als bezoeker direct. Nog voor ik goed en wel binnen ben, hoor ik mijn naam en krijg ik een warm welkom. Het typeert het familiebedrijf waar mensen elkaar kennen, waar de deur openstaat en waar de Katwijkse nuchterheid hand in hand gaat met oprechte betrokkenheid.
Liever praten over mensen dan cijfers
Dan schuift Loek van Noort aan voor het interview. Samen met Jan van Kesteren en Oscar Ligtvoet vormt hij de directie van het familiebedrijf. Al snel blijkt dat hij liever over mensen praat dan over cijfers. In vrijwel ieder antwoord komen dezelfde waarden terug: betrokkenheid, menselijkheid en het samen doen. Met die waarden heeft Van Kesteren zich in negentig jaar behoorlijk ontwikkeld. "We zijn stap
voor stap meegegroeid met de vraag van onze klanten. Wat ooit begon als een schildersbedrijf, werd uitgebreid met glas. Daarna kwamen onderhoud en timmerwerk erbij. Zo hebben we steeds op iedere vraag ingespeeld."
Steeds een stap verder meegroeien met de klant
Ook de overname van de spuiterij van Van Veen past volgens hem in die ontwikkeling. "Daardoor konden we onze dienstverlening opnieuw verbreden. Klanten willen steeds vaker bij één partij terecht voor alles rondom vastgoed en interieur. Daar spelen we op in door alles uit handen te nemen en te regelen." Diezelfde ontwikkeling leidde ook tot de Kleurstudio, waar klanten terechtkunnen voor verf, behang, raamdecoratie, vloeren en deskundig kleur- en interieuradvies. Inmiddels werkt Van Kesteren vanuit vijf vestigingen met 100 vaste medewerkers en een groot wagenpark in gespecialiseerde teams aan projecten voor particulieren, bedrijven, scholen, zorginstellingen, woningcorporaties en andere organisaties.
Goed geregeld, voor klanten en medewerkers
Die brede dienstverlening vraagt om een kloppende organisatie. Volgens Loek vat de tagline 'Goed geregeld' dat heel goed samen. "Voor onze klanten betekent het dat we afspraken nakomen en dat ze kunnen rekenen op één aanspreekpunt dat het overzicht houdt en alles regelt.” Dankzij gespecialiseerde teams, een eigen serviceafdeling en korte lijnen kan Van Kesteren opdrachtgevers echt werk uit handen nemen.
Maar volgens Loek begint 'Goed geregeld' ook en juist bij de eigen mensen. "We investeren in goede materialen, veilig werken, vakmanschap en persoonlijke ontwikkeling. Met onder meer een fietsregeling, een vitaliteitsbudget en een directie die bewust verbinding met de uitvoering houdt, investeren we in de mensen die iedere dag het verschil maken."
Nieuw verhaal en nieuwe uitstraling
Na negentig jaar van zoveel ontwikkeling vond Van Kesteren het dan ook tijd voor een nieuwe uitstraling. Samen met brandingbureau New Story uit Noordwijk ontwikkelde het familiebedrijf een nieuw logo en een nieuwe huisstijl. "We zijn geen nieuw bedrijf, maar we hebben wel een nieuw verhaal te vertellen. De afgelopen jaren hebben we veel geïnvesteerd in onze organisatie en onze dienstverlening. Nu kunnen we beter laten zien wie we vandaag zijn."
Toch verandert één ding niet. Nog altijd begint de werkdag met collega's die samen de dag starten en samenwerken alsof ze familie zijn. Wanneer ik Loek aan het einde van ons gesprek vraag waar hij iedere ochtend zijn bed voor uitkomt, hoeft hij niet lang na te denken. "Even samen een bakkie doen, even horen hoe het met elkaar gaat. We doen het echt samen en daarom staan wij het liefst tussen onze mensen.”
VAN KESTEREN Herenstraat 36 | 2215 KH Voorhout 0252 - 21 17 79 | [email protected] www.vankesterenschilders.nl