'Dit bedrijf is meer dan hotel'

Van der Valk Palace Hotel Noordwijk

Thalita Puper-Van der Valk en Tijmen Puper.

Met wereldwijd meer dan 100 vestigingen is Van der Valk Hotel Group misschien wel het bekendste familiebedrijf van Nederland. Sinds 2021 behoort ook het Palace Hotel in Noordwijk tot de groep. En geheel volgens traditie wordt ook deze locatie gerund door een familielid. Vierde generatie Thalita van der Valk vormt samen met haar echtgenoot Tijmen Puper de directie van het markante hotel met de torentjes aan het Picképlein. Strategische keuzes maken ze samen. Maar waar Thalita zich vanuit haar marketingachtergrond bezighoudt met de visie en klantbeleving, is Tijmen verantwoordelijk voor de operationele aansturing. In de sfeervolle foyer vertellen ze trots over de veelzijdigheid van ‘hun’ hotel en werken binnen een familiebedrijf.

“Van der Valk Palace Hotel Noordwijk past bij onze ondernemende familiecultuur van altijd kansen zien”, vertelt Thalita. “Een hotel in een badplaats hadden we namelijk nog niet. Dus dit was een echte toevoeging aan onze portefeuille, waarvoor we direct potentie zagen. Enerzijds natuurlijk vanwege de kustbestemming en charme van het gebouw. Maar ook omdat hier veel mogelijk was met de bekende Van der Valk service, gastvrijheid en ons herkenbare huiselijke interieur.”

Nieuw tijdperk

Na een jaar van feeling krijgen met de locatie en analyseren wat er moest gebeuren, werden als eerste de 13 vergaderzalen volledig gemoderniseerd en multifunctioneel gemaakt.

“De elektra is vervangen van analoog naar digitaal, zodat we in alle vergaderruimtes krachtige wifi en moderne audiovisuele voorzieningen konden aanleggen”, legt Tijmen uit. “Eigenlijk hebben we het gehele gebouw naar een nieuw tijdperk gebracht. Het is verduurzaamd met warmtepompen en een voorziening om warmte terug te winnen. Alle algemene ruimtes en diverse suites zijn verbouwd. En met ons Aziatisch restaurant Mr. Sato, YUMI Spa & Wellness en fitnessclub V-Palace zijn er 3 nieuwe concepten gelanceerd.” “Onze voorzieningen zijn overigens niet uitsluitend voor hotelgasten toegankelijk”, benadrukt Thalita. “Ook mensen uit de regio kunnen hier terecht voor lunch of diner of een abonnement bij de fitnessclub of een bezoek aan de spa. Zakelijk zijn onze vernieuwde restaurantvoorzieningen en zalen heel interessant. Een vergadering, heidag, bedrijfsevent of kerstborrel kan volledig door ons worden verzorgd.”

"Traditie en innovatie versterken elkaar juist"

DNA

Thalita vindt het fijn om in het familiebedrijf te werken. Hoewel ze het runnen van een eigen hotel in eerste instantie niet ambieerde, veranderde dat toen de locatie in Noordwijk ter sprake kwam: “Deze familie heeft sinds 1862 iets heel moois neergezet. Met gastvrijheid in je DNA gaat het dan toch automatisch trekken. En het is ook echt leuk om zo samen te werken. We kunnen binnen de familie snel schakelen en zien heel erg het belang van groei. We gaan regelmatig bij elkaar op de locaties kijken en maken afspraken over bijvoorbeeld kwaliteitsvoorwaarden.

Vaak zie je dat traditie en innovatie bij familiebedrijven haaks op elkaar staan, maar bij ons versterkt het elkaar juist. Met innovaties willen we iets opbouwen voor de lange termijn en de volgende generaties. Door van elkaar te leren, kunnen we ook snel vernieuwen op het gebied van duurzaamheid, hoogwaardige vergadertechnieken of food en beverage. Dus aan de ene kant houden we vast aan onze waarden, maar we vernieuwen ook elke dag. En werkt iets niet, dan passen we het weer snel aan.”

Aandacht

Tijmen: “Thalita en ik staan dicht bij de werkvloer en draaien graag mee. Daardoor weten we wat er speelt en blijven we betrokken bij onze medewerkers en gasten. We vullen elkaar goed aan. Ook omdat dit bedrijf meer is dan hotel. Het zijn eigenlijk meerdere bedrijven in één, die allemaal evenveel aandacht verdienen.”

Sfeerimpressie van Aziatisch restaurant Mr.Sato.

“Service en gastvrijheid zijn voor ons heel belangrijk”, besluit Thalita. “Voor onze hotelgasten én voor de regio. We willen fijne vergaderfaciliteiten bieden. Met het vertrouwde thuisgevoel van Van der Valk en een goede keuken die elke bijeenkomst compleet maakt.”

VAN DER VALK PALACE HOTEL NOORDWIJK Picképlein 8 | 2202 CL Noordwijk aan Zee 071 - 365 30 00 | info@noordwijk.valk.com www.valknoordwijk.nl