Poah, das mien merk!

Veel van mijn vriendjes vroeger wilden politieman worden, of bij de brandweer. De marine was ook populair, of pa opvolgen in het bloembollenbedrijf. Na school ging ik studeren en werd lid van een studentenvereniging. Daarna op zoek naar een toffe baan. Uiteindelijk kennen al die fases en stappen één gemene deler: je maakt keuzes.

Of het nu de groep stoere jongens is die bij de politie wil, of de keuze voor een universiteit, koemelk-cappuccino of havermelk-latte, of de telefoon die je gebruikt: je maakt keuzes. De keuze om ergens bij te horen, er deel van uit te maken.

Tenzij je de fiscus bent (en in selecte andere gevallen), hebben je klanten altijd een keuze. Hoe gaaf is het dan, dat ze voor jou kiezen? Precies!

Daarom is je merk zoveel meer dan je naam op de gevel kalken - misschien zelfs met een tof logo erbij - en wachten tot de kassa rinkelt. Jouw klanten kiezen voor jou als ondernemer én de waarde die je toevoegt. Niet alleen maar voor de naam op de gevel! Als ondernemer ben je begonnen met een idee, een droom. Misschien had je een product dat de markt zou veranderen, of gewoon een passie voor wat je doet. Grote kans dat je niet de eerste bent met een goed idee, dus dat alleen is niet genoeg. Om je bedrijf te laten slagen, heb je een sterk merk nodig.

Dat merk - jouw merk! - vertelt wie je bent, wat jullie doen en waar je voor staat. Als je klanten zich kunnen identificeren met je merk, dan kunnen ze zich erbij aansluiten en 'erbij horen'. En dat is toch iets wat we als mens belangrijk vinden. Daarom vind ik het onwijs gaaf om iedere dag opnieuw te bouwen aan ons merk, met een gedreven team en een trouwe schare ambassadeurs. Je marketingbudget is wellicht te krap voor tv-reclames rond primetime, maar ieder merk kan ambassadeurs hebben en die zijn goud waard!

'Daarom is je merk zoveel meer dan je naam op de gevel kalken -misschien zelfs met een tof logo erbij -en wachten tot de kassa rinkelt'

Als geen ander zijn onze ambassadeurs in staat om de meerwaarde die wij bieden uit te leggen en de beloftes die wij maken én nakomen (– best belangrijk!) te duiden. Zonder dat we erom vragen. Wij timmeren aan de weg, om ons merk te blijven verbeteren. We leggen de lat hoog en stellen het belang van onze klanten voorop. We zijn onze ambassadeurs ontzettend dankbaar en vinden het prachtig om ze aan het woord te laten. Want, wie kan er nou beter vertellen over je merk dan jij? Inkoppertje… Je fans!

Sterk merk, goed verhaal.

Robin Bloemendaal is algemeen directeur van That's Lease.