Faas Verzekert Vertrouwen generaties lang
Ongewoon bijzonder. Of bijzonder gewoon in een ongewone wereld. Het is maar net hoe je ernaar kijkt. Maar één ding is zeker: Faas Verzekeringen doet het anders aan dan andere verzekeringsadviseurs. Met kleinschaligheid en persoonlijkheid gaan ze dwars tegen de stroom van schaalvergroting en overnames in. Want wat is modern, vraagt eigenaar Robert Faas zich af. “Voor mij betekent dat luisteren naar onze klanten en de markt én daarop inspelen. Als duurzame levenspartner die ze adviseert in elke fase van hun leven, van generatie op generatie.”
Iets te regelen qua verzekering? In een branche waarin het steeds groter, sneller, moderner gaat, lijkt de afstand tussen verzekeraar en verzekeringnemer steeds groter te worden en daarmee de band en het persoonlijke contact kleiner. Wie belt, moet een standaard begroeting en een ellenlang keuzemenu doorworstelen om hun verhaal te mogen doen. Als dat al lukt - want steeds vaker nemen apps of chatbots dit over. “Ook wij hebben veel geïnvesteerd in digitalisering”, geeft Faas toe. Als voorbeeld noemt hij de app om makkelijk schade te melden en foto’s door te sturen. “Niet om sneller te werken, maar slimmer. Door het de klanten makkelijker te maken. Maar het moet niet. Ze mogen ook gewoon langskomen of bellen, ook al is het ’s avonds of in het weekend.”
Vertrouwen Verzekerd met een goed punt
Wat is de toekomst als het gaat om verzekeren? Vraagt dat om grote investeringen, is dat groter, grootst of meer en meest of juist moderner en hipper? Al voor het moment dat Robert Faas het familiebedrijf Faas Assurantiën overnam van zijn vader stelde hij zich regelmatig die vraag. “We waren wel toe aan een vernieuwingsslag”. En die komt er ook zoals de tekeningen met voorstellen voor nieuwe logo’s laten zien. De keuze viel niet op het voor de hand liggende zakelijk blauw, maar voor groen. Fris, duurzaam, rust straalt het uit. De naam werd eigentijdser: Faas Verzekeringen, met de aanvullende slogan Vertrouwen Verzekerd. De hoofdletters V verwijzen naar de kernwaarden. En de punt maakt het af: hier wordt alles gewoon goed geregeld. Punt. Klaar. “En ook een belangrijk punt? We doen wat we beloven. Recht uit ons hart.”
'Hier wordt alles goed geregeld en doen we wat we beloven. Punt'
Terug naar de schoolbanken
En zo zorgt de in de horeca opgegroeide ondernemer ook in de verzekeringsbranche voor een optimale klantbeleving. “Luisteren naar de klant en de markt en daarop inspelen. Dat is wat modern voor mij betekent. Doordat bedrijven veranderen, veranderen ook de risico’s en dat vraagt van ons ook om ons te blijven ontwikkelen. Niet alleen iedere 3 jaar terug naar de schoolbanken, maar ook samenwerkingen aangaan met experts die risico’s in een bepaalde niche verzekeren.” Als voorbeeld noemt hij het regelen van een autoverzekering voor een klant. Terwijl het nergens anders lukte, kregen wij het binnen een dag wél voor elkaar. Hij was zo blij dat hij daarna met al zijn verzekeringen naar ons is overgestapt. Hij noemde het ongewoon bijzonder, terwijl het voor ons eigenlijk heel normaal is.”
Het nieuwe logo van Faas Verzekeringen.
Maar hoe slaagt het uit de kluiten gegroeide dorpskantoor hierin? “In een wereld van overnames is het wel moeilijk om klein te blijven”, geeft Faas toe, “maar het lukt nog steeds. We willen wel vernieuwen, maar ook trouw aan onze persoonlijkheid blijven. Dat betekent moderniseren, maar met behoud van onze kernwaarden: veiligheid, vertrouwen en zekerheid. Dat lukt door slim samen te werken, moderne middelen van landelijke spelers te gebruiken en door te doen wat we zeggen. Daarnaast denken we nu al na hoe we de volgende generatie kunnen enthousiasmeren voor dit werk. Daarvoor werken we samen met bijvoorbeeld InHolland en MBO Rijnland als het gaat om stages.”
Dicht bij de klant, duurzaam en generaties lang
Ook de bewuste keuze om dicht bij de klant te staan, onderstreept de verzekeringsman maar al te graag. We staan steeds midden in het leven van de klant door benaderbaar en betrokken te blijven. We zijn als een soort levenspartner, generaties lang. Voorspelbaar qua resultaat en verrassend qua aanpak adviseren wij als toegankelijk familiebedrijf generatie op generatie. Bijvoorbeeld door in te spelen op de vergrijzing en hulp te bieden aan jongeren die vanuit huis en onder de vleugels van hun ouders hun eerste stappen zetten. Zo groeien we met onze klanten mee. Wij bieden zekerheid, veiligheid en vertrouwen voor iedere generatie en voor elke levensfase.”
FAAS VERZEKERINGEN Heereweg 331 | 2161 BL Lisse 0252 -42 28 23 | www.faasverzekeringen.nl
| Page 23 | Page 26 |