'Vaak is er een drempel om Nederlands te spreken'

Provalu en NH Leeuwenhorst ontwikkelen taaltraject anderstalige medewerkers

Sales & accountmanager Stefanie Pruis (l) en hoteldirecteur Martine Conings.

Vanuit de bestaande samenwerking tussen werk en ontwikkelbedrijf Provalu en hotel NH Noordwijk Conference Centre Leeuwenhorst is onlangs een bijzonder gezamenlijk project gestart: een taaltraject voor anderstaligen op de werkvloer. Sales & accountmanager Stefanie Pruis van Provalu en hoteldirecteur Martine Conings vertellen hoe dit traject tot stand kwam.

Martine: “Na de coronaperiode in 2022 moesten onze teams, in een voor de horeca zeer uitdagende arbeidsmarkt, opnieuw worden opgebouwd. Omdat de traditionele weg van werven niet meer voldoende was, besloten we de mogelijkheden bij Provalu en het UWV te verkennen. Door elkaar als organisaties te leren kennen en te bekijken op welke manier er invulling aan de samenwerking kon worden gegeven.”

Meet & Greet

Stefanie: “Dat bleek gelukkig zo te zijn. Dus gingen wij binnen het Werkgevers Servicepunt Holland-Rijnland kijken welke kandidaten bij de liggende vacatures zouden passen. Via Meet & Greets lieten we die kandidaten heel laagdrempelig in aanraking komen met NH Leeuwenhorst. Met rondleidingen langs de verschillende werkzaamheden en uitleg van de betreffende afdelingshoofden. Zo zijn er na elke Meet & Greet verschillende medewerkers in de bediening, keuken, bij de technische dienst en de receptie aan de slag gegaan.”

“Gaandeweg merkten we echter dat de Nederlandse taal een uitdaging was”, vervolgt Martine. “In het gastencontact, maar ook in de samenwerking met collega’s. Toen wij dat met Provalu bespraken, vertelden zij dat er mogelijkheden zijn voor taalontwikkeling bij medewerkers.”

Taaltraject uit subsidiestroom

Stefanie: “Binnen de arbeidsmarktregio bedienen wij een brede groep werkzoekenden. Daar zitten laaggeletterden tussen of mensen met een taalachterstand, maar ook veel anderstaligen. Door een extern taaltraject op de werkvloer te integreren, konden we voor NH Leeuwenhorst een verdiepingsslag maken.”

Martine: “Vaak is er bij anderstalige medewerkers een drempel om Nederlands te spreken. Een bepaalde schroom, ondanks de al aanwezige kennis van de taal. Daarnaast spreken medewerkers met Nederlands als moedertaal vaak sneller. Ook voor de leidinggevenden is zo’n taaltraject dus nuttig, om te weten hoe zij anderstaligen kunnen begeleiden.”

Stefanie: “Daarom zijn we gezamenlijk gaan kijken wat er nodig was. Met de input van NH Leeuwenhorst werd in samenwerking met een taalinstituut een maatwerktraject opgezet. Deze is uitgewerkt en inmiddels, mede dankzij de nauwe samenwerking met onze partners binnen het Werkgevers Servicepunt Holland Rijnland, in gang gezet.”

Werkgerelateerd en sociaal

“De groep deelnemers aan de klassikale taallessen is er heel enthousiast over”, vertelt Martine trots. “Het mooie is ook dat iedereen op zijn of haar eigen niveau les krijgt en zich ontwikkelt. De taallessen zijn ingericht voor een werkgerelateerde beheersing, maar helpen ook op sociaal gebied en in het contact met de gasten. Daarnaast leert de groep meer over de Nederlandse cultuur. Die is vaak zo anders, dan hun eigen cultuur. We hadden eerder al operationele medewerkers als leerambassadeurs aangesteld die het gesprek op de vloer aangaan en hun collega’s vragen, wat ze willen leren en waar ze behoefte aan hebben. Daaruit kwam dus onder andere een duidelijke behoefte aan Nederlandse lessen naar voren.”

“Als je een dergelijk taaltraject goed neerzet, verdwijnen veel drempels en wordt meer teamgevoel gecreëerd”, concludeert Stefanie. Martine beaamt dat: “Wij werken hier in de hospitality, dus wij weten als geen ander dat mensen het verschil maken. Als het team tevreden is, kun je met elkaar veel meer bereiken.”

PROVALU

Nijverheidsweg 22 | 2215 MH Voorhout

0252 -26 21 00 | [email protected]