'Wij beslissen ook op gevoel'

Duurzaamheid verbindt CoffeeClick en Bouwgroep Horsman

Bij Bouwgroep Horsman & Co moet koffie voor de 26 hardwerkende kantoormedewerkers altijd beschikbaar zijn. Dus toen het oude apparaat kuren gingen vertonen die niet altijd even snel werden verholpen, zocht het bouwbedrijf uit Lisse naar een andere leverancier. Het liefst met technische services inbegrepen, zodat alles gewoon goed geregeld zou zijn.

Dat vonden ze een half jaar geleden bij het zakelijk koffieconcept van CoffeeClick, waar accountmanager Tomas Arroyo ervoor zorgt dat projectontwikkelaar en duurzaamheidscoördinator Ramon Vos en zijn collega’s nooit meer zonder een bakje koffie aan de slag hoeven. “Wij werken veel met vaste partners en beslissen, als alle andere factoren kloppen, ook op gevoel”, laat Ramon weten. “Ik kende Tomas al via onze gezamenlijke deelname aan Circulair West en het gevoel over CoffeeClick was gewoon goed. Dat CoffeeClick het duurzaamheidsaspect meer dan omarmt, speelde daarbij een belangrijke rol.”

Eerlijk

Tomas: “Duurzaamheid is inderdaad van boon tot machine in ons all-in-concept geïntegreerd. Onze bonen zijn duurzaam geteeld en geoogst door boeren die daarvoor ook eerlijk worden betaald. Daarnaast hebben onze machines door standaard preventief onderhoud een langere levensduur. Dat scheelt grondstoffen. En ze worden altijd, met behoud van de smaak, ingesteld op de juiste grammages. Hierdoor is de CO2 -uitstoot per kop ongeveer 26% minder, omdat er minder koffiebonen vanuit Brazilië naar Nederland verscheept hoeven te worden.”

Proeverijtje

“Een goede zaak natuurlijk. Maar prijs en smaak zijn net zo belangrijk. En ook dat zat meer dan goed. Ik krijg in ieder geval geen klachten over de smaak en dat zegt bij een bouwbedrijf heel veel”, lacht Ramon. “Bij de installatie van het apparaat werd een koffieproeverijtje met collega’s gehouden. Een soort feestelijke ingebruikname van de nieuwe koffiemachine. Toen we een verhoging op de koffiebonenhouder wilden om minder vaak te hoeven bijvullen, was dat de volgende dag al geregeld. Dus we zijn dik tevreden over de service van CoffeeClick. We hoeven nergens over na te denken, want je wordt gelijk geholpen.”

Ramon Vos & Tomas Arroyo.

“Dat is naast een goede smaak van de koffie ook onze prioriteit. Ons servicelevel is bovengemiddeld. Want uiteindelijk draait het voor ons om tevreden klanten en een goedwerkende koffievoorziening”, besluit Tomas.

COFFEECLICK www.CoffeeClick.nl

BOUWGROEP HORSMAN & CO www.horsman.nl